Politique d’expédition

Politique d'expédition

LIVRAISON GRATUITE & INFORMATIONS SUR LES DOUANES
La livraison est offerte :- sans minimum d’achat aux Antilles (Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin), Guyane Française- à partir de 130€ / $ vers la France Métropolitaine (10€ < 130€)- à partir de 150€ / $ vers les pays d'Europe (10€ < 150€)- à partir de 150€ pour la Réunion (10€ pour un montant < 150€) - à partir de 400€ pour les pays d'Afrique (40€ pour un montant < 399€)

Les produits sont expédiés soit depuis la Martinique, soit depuis la France Métropolitaine (suivant les disponibilités des stocks)

Droits de douane et TVA inclus pour les îles Françaises et pour la plupart des pays européens (France, Espagne, Italie, Allemagne, etc.).

Délais de livraison : en général, comptez 3 à 14 jours à partir de la date de commande.

Confirmation et suivi : vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Nous espérons que vous prendrez toutes les mesures nécessaires pour choisir la bonne taille et le bon article. Nous sommes disponibles sur le « CHAT » et répondons également par e-mail.

EXPÉDITION INTERNATIONALE (HORS EUROPE)

Frais de livraison de 30 € pour les commandes inférieures à 300 € / $. Les droits de douane et taxes sont également à la charge de l’acheteur.

Retour : Vous pouvez retourner les articles non soldés sous 14 jours. Les détails concernant le retour vous seront fournis après votre demande.

Expédition internationale express : Disponible pour certains pays à un tarif fixe de 35 € / $pour les commandes inférieures à 300 € / $. Contactez-nous avant de commander pour toute clarification.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Territoires Français & Europe : Les droits de douane et la TVA sont inclus

Nous ne sommes pas responsables des taxes additionnelles et aléatoires, imposées par les états des pays.

Autres pays (USA, Canada, etc.) : Les droits de douane et taxes ne sont pas inclus et restent à la charge de l’acheteur.

Si vous refusez une livraison de CELESTE CARIBBEAN, vous serez responsable des frais d’expédition initiaux, de tous les frais d’importation, ainsi que des frais de retour du colis. Ces coûts seront déduits de votre remboursement une fois le colis retourné et traité.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA LIVRAISON

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables.

Suivi : Vous recevrez un e-mail de suivi après l’expédition.

Signature à la livraison : une signature peut être requise. Veillez à ce qu’une personne soit présente pour réceptionner la commande.

Délais de livraison : Bien que nous ne puissions pas garantir un délai précis, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 14 jours après la commande.

Adresse incorrecte : Si l’adresse fournie est erronée, contactez-nous rapidement. Après l’expédition, CELESTE CARIBBEAN ne peut être tenu responsable d’une adresse incorrecte.

Délais de livraison et perturbations logistiques

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils sont susceptibles d'être affectés par des événements extérieurs indépendants de la volonté de L'Élégance Caribéenne, notamment les perturbations des services postaux, les mouvements sociaux, les aléas liés à l'acheminement depuis la Martinique vers les territoires métropolitains ou internationaux, ainsi que toute contrainte logistique propre aux expéditions depuis les départements d'outre-mer.

Un retard de livraison dû à l'une de ces causes ne constitue pas un motif de remboursement tant que le colis est en cours d'acheminement et peut être suivi via le numéro de tracking communiqué à la commande.

Le droit de rétractation, d'une durée de 14 jours, s'ouvre à compter de la réception effective du colis par le destinataire. Il ne peut être exercé avant cette date.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf mention contraire indiquée au moment de la commande. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné en bon état.