Politique d’expédition

Politique d'exp�dition

LIVRAISON OFFERTE & INFORMATIONS SUR LES DOUANES

La livraison est offerte :

- sans minimum d'achat aux Antilles fran�aises (Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin)
- � partir de 100 ? vers la Guyane fran�aise (10 ? en dessous)
- � partir de 150 ? vers la France m�tropolitaine (10 ? en dessous)
- � partir de 150 ? vers La R�union (10 ? en dessous)
- � partir de 199 ? vers les pays d'Europe (10 ? en dessous)
- sans minimum d'achat vers les �tats-Unis (livraison et droits de douane inclus dans le prix)
- � partir de 300 ? vers les autres destinations internationales (30 ? en dessous)
- � partir de 400 ? vers les pays d'Afrique (40 ? en dessous)
- Am�rique du Sud : 35 ?, sans seuil de gratuit�

Les seuils s'entendent sur le montant de la commande apr�s d�duction des remises et hors frais de livraison.

* Les produits sont exp�di�s soit depuis la Martinique, soit depuis la France m�tropolitaine, selon les disponibilit�s de stock.
* Droits de douane et TVA inclus pour les territoires fran�ais, les pays de l'Union europ�enne et les �tats-Unis.
* D�lais de livraison : comptez 3 � 8 jours � compter de la date de commande vers la France m�tropolitaine, les Antilles fran�aises, La R�union et l'Europe. Les d�lais sont plus longs vers les �tats-Unis, l'Afrique, l'Am�rique du Sud et les autres destinations internationales ; ils vous sont indiqu�s au moment de la commande.
* Confirmation et suivi : vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi d�s que votre commande sera exp�di�e.

Nous esp�rons que vous prendrez toutes les mesures n�cessaires pour choisir la bonne taille et le bon article. Nous sommes disponibles sur le � CHAT � et r�pondons �galement par e-mail.

EXP�DITION INTERNATIONALE (HORS EUROPE)

* �tats-Unis : livraison offerte sans minimum d'achat. Les droits de douane et taxes � l'importation sont compris dans le prix affich� — rien ne vous sera r�clam� � la livraison.
* Autres destinations hors Europe : frais de livraison de 30 ? pour les commandes inf�rieures � 300 ?. Les droits de douane et taxes restent � la charge de l'acheteur.
* Retour : vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours, articles sold�s compris. La demande se fait depuis votre compte client, accessible en haut � droite de chaque page.
* Exp�dition express : disponible pour certains pays. Contactez-nous avant de commander pour toute pr�cision.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

* Territoires fran�ais et Union europ�enne : les droits de douane et la TVA sont inclus.
* Nous ne sommes pas responsables des taxes additionnelles impos�es par les autorit�s locales.
* �tats-Unis : les droits de douane et taxes � l'importation sont compris dans le prix affich�. Votre commande vous est livr�e sans aucun frais suppl�mentaire.
* Autres pays (Canada, Suisse, Royaume-Uni, etc.) : les droits de douane et taxes ne sont pas inclus et restent � la charge de l'acheteur.

Si vous refusez la livraison d'une commande C�leste Caribbean, les frais de retour du colis ainsi que les �ventuels frais d'importation d�j� engag�s restent � votre charge. Ils seront d�duits de votre remboursement une fois le colis r�cup�r� et contr�l�.

INFORMATIONS G�N�RALES SUR LA LIVRAISON

* Traitement des commandes : les commandes sont trait�es en 1 � 3 jours ouvr�s.
* Suivi : vous recevrez un e-mail de suivi apr�s l'exp�dition.
* Signature � la livraison : une signature peut �tre requise. Veillez � ce qu'une personne soit pr�sente pour r�ceptionner la commande.
* D�lais de livraison : bien que nous ne puissions garantir un d�lai pr�cis, les commandes sont g�n�ralement livr�es sous 3 � 8 jours vers la France m�tropolitaine, les Antilles fran�aises, La R�union et l'Europe.
* Adresse incorrecte : si l'adresse fournie est erron�e, contactez-nous rapidement. Apr�s l'exp�dition, C�leste Caribbean ne peut �tre tenue responsable d'une adresse incorrecte.

D�LAIS DE LIVRAISON ET PERTURBATIONS LOGISTIQUES

Les d�lais de livraison indiqu�s sur le site sont donn�s � titre indicatif. Ils sont susceptibles d'�tre affect�s par des �v�nements ext�rieurs ind�pendants de la volont� de C�leste Caribbean, notamment les perturbations des services postaux, les mouvements sociaux, les al�as li�s � l'acheminement depuis ou vers les d�partements d'outre-mer, ainsi que toute contrainte logistique propre � ces exp�ditions.

Un retard de livraison d� � l'une de ces causes ne constitue pas un motif de remboursement tant que le colis est en cours d'acheminement et peut �tre suivi via le num�ro de suivi communiqu� � la commande.

RETOURS

Le droit de r�tractation, d'une dur�e de 30 jours, s'ouvre � compter de la r�ception effective du colis par le destinataire. Il ne peut �tre exerc� avant cette date, et s'applique � l'ensemble des articles, y compris ceux vendus en solde, en promotion ou lors de ventes priv�es.

Aucun bon de retour n'est joint aux colis. La demande de retour ou d'�change se fait depuis votre compte client, accessible en haut � droite de chaque page du site. Nous vous communiquons alors la proc�dure � suivre et l'adresse de retour applicable.

Le produit doit �tre exp�di� au plus tard 14 jours apr�s la notification de votre d�cision. Tout retour exp�di� hors d�lai ne pourra �tre accept�. Le justificatif d'exp�dition est � conserver.

Le premier �change est offert : nous prenons en charge le retour et la r�exp�dition du nouvel article, une fois par commande. En cas de remboursement, les frais de renvoi sont � votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la r�ception du colis retourn� ou la preuve de son exp�dition.